ESRI为巴西电信提供商业智能
当巴西电信服务在1998年结束垄断局面的时候，电信公司需要富有进取的市场策略来应对新的竞争环境所带来的市场压力。这些公司寻求一种技术能够允许他们提供多种吸引客户的服务，同时又能够满足由政府监管实体所确立的目标。ArcGIS和ArcGIS地理统计分析...
- 作者：文杰编译来源：ESRI中国（北京）有限公司|2006年12月13日
当巴西电信服务在1998年结束垄断局面的时候，电信公司需要富有进取的市场策略来应对新的竞争环境所带来的市场压力。这些公司寻求一种技术能够允许他们提供多种吸引客户的服务，同时又能够满足由政府监管实体所确立的目标。
ARCGIS和ARCGIS地理统计分析扩展模块用来查看数据和消除不一致的和不完整的数据。通过使用包含了近130个社会经济变量的数据生成的类似团体的群集。
巴西电信是这些公司中的一家。他拥有着在II区的特许用地，为23%的巴西人提供有线电话服务。巴西电信的服务区域覆盖了近280万平方公里或者说巴西总面积的33%。这些区域包括了巴西联邦行政区域26个州中的9个——Acre、Rond˘nia、Mato Grosso、Mato Grosso do Sul、 Tocantins、Goißs、Santa Catarina、Paranß、Rio Grande do Su。
巴西电信的GIS项目目的就是将地理信息技术结合到巴西电信市场的分析中。需要特别指出的是，这些包括了为巴西电话市场特别是巴西电信服务区域进行地图表示，以及为地方以及城市市场提供需求分析。GIS将被用来获取新的客户，并且产生针对特定用户的新产品。通过构建一个地理数据库和相关的社会经济信息，巴西电信将能够研究市场的结构。
决策制定框架
巴西电信的地理分析环境被设计为满足公司各个部门的需求，并且被结合到大量的商业任务中，同时结合了各种不同的技术。GIS分析工具将被开发成为市场，IT还有工程部门提供服务，并且用来连接现有的各种技术从而为决策制定提供一个更好的框架。该项目是与Imagem Geosistemas E ComÚrcio Ltda联合开发的，它是ESRI的一个全球分销商。Imagem提供地理数据和培训库，并且协助在公司内构架和实施GIS。ARCGIS用于地图编辑，分析和标图；ArcIMS用来通过互联网在公司内进行数据分发。
结合地理和社会经济数据
这个项目使用的数据都是市内区域和地理参照的，社会，收入，教育，消费，工业活动，还有城市基础设施变量按照自治区进行分组。这些分析帮助了策略的制定和投资机遇的确定。为了减少针对工程和市场活动的花费以及最优化规划设计，按照潜在基础设施和投资能力对自治区进行了分类。
在使用ARCGIS和ARCGIS地理统计分析扩展模块进行查看数据，并且消除不一致的和不完整的数据之后，通过使用包含了近130个社会经济变量的数据就生成了类似团体的群集。这类分析通常用于研究，比如说模式识别分析的数字解析。按照一定的标准，各个群体之间的距离测量可以确定类似群体。对于这个项目而言，有１２个群集生成。考虑到一些因素比如说潜在投资，基础设施开发，或者文化级别，这些群集在某个方面是类似的。将地理信息与统计分析相结合可以提供更好的质量和更加精确的结果。
巴西电信拥有的特许用地为23％的巴西人口提供有线电话服务
市内分析使用由人口普查，街道中心线，还有野外测量所组织的数据。居民房产的分类是依据各种特定的标准来进行的。执行的研究主要是针对市场分割，还有居住相关及商业市场的限制等。这些数据包括的社会经济特征允许绘制出正在建设中的空闲地块和建筑物，这样会帮助为巴西电信确定出新兴市场和增长机遇。
揭示信息
通过对客户进行地理编码，展示街道网络和市场区域的航空相片，这些都使得有可能生成可以揭示当前和潜在客户信息的评测算法，从而确定哪里的网络需要被扩展或者更新。结合一些源自实地调查的附加特性，比如说，社会经济阶级分类，产品使用，国家税收级别，交通类别，还有财政历史档案，这些都揭示了市场机遇。这些分析都展示了各个区域的平均消费级别，还有哪些地区可以卖新产品。
地理统计分析
在不久的将来，使用GIS来开发地理统计分析，并且结合其它的技术用于信息的分发，这些都将改善对于电信市场的本质特性的研究。对于市场有更好的了解和更加准确的市场分割，这些也会帮助公司找到新的客户和发现增长的新市场，还有为锁定的目标群体开发新产品。这样巴西电信就以一种全球战略性的眼光来看待整个市场，同时又能够专注本地市场的体系结构。
包括了社会经济特征的数据允许绘制出正在建设中的空闲地块和建筑物，这样会帮助为巴西电信确定出新兴市场和增长机遇。
通过使用ArcSDE和SAS Bridge扩展，可以提供机制良好的统计分析，而且这些分析工具以前是并不存在的。统计研究都是在电子数据表进行计算和显示的，以曲线图的形式来展示结果。通过结合来自其它数据库中的变量，然后进行建模和绘图从而执行更加强大的分析。这项功能对于研究动态的电信市场是很重要的。
结论
具有查看市场区域，客户和竞争者是如何空间关联的能力，这对于公司迅速的对市场挑战做出响应是很有帮助的。GIS可以通过绘制受影响区域的地图来实现模型条件，分析提议计划的市场穿透力，还有其它的模拟场景来揭示市场动态。这些技术通过提供更加精确的费用估算来协助任务的规划和执行项目的可行性分析，从而最优化财政投入。
通过使用GIS工具，巴西电信能够获取相关它的服务区域和客户的信息，从而可以改进他的网络规划和创造在新技术上的投资机遇，这些都有助于制造更有吸引力的产品从而吸引和留住客户。这个项目帮助开发了用于估量销售渠道的应用程序，并且不需要附加的投入或者高花费来确定能够商业化的现有服务。
ARCGIS和ARCGIS地理统计分析扩展模块用来查看数据和消除不一致的和不完整的数据。通过使用包含了近130个社会经济变量的数据生成的类似团体的群集。
巴西电信是这些公司中的一家。他拥有着在II区的特许用地，为23%的巴西人提供有线电话服务。巴西电信的服务区域覆盖了近280万平方公里或者说巴西总面积的33%。这些区域包括了巴西联邦行政区域26个州中的9个——Acre、Rond˘nia、Mato Grosso、Mato Grosso do Sul、 Tocantins、Goißs、Santa Catarina、Paranß、Rio Grande do Su。
巴西电信的GIS项目目的就是将地理信息技术结合到巴西电信市场的分析中。需要特别指出的是，这些包括了为巴西电话市场特别是巴西电信服务区域进行地图表示，以及为地方以及城市市场提供需求分析。GIS将被用来获取新的客户，并且产生针对特定用户的新产品。通过构建一个地理数据库和相关的社会经济信息，巴西电信将能够研究市场的结构。
决策制定框架
巴西电信的地理分析环境被设计为满足公司各个部门的需求，并且被结合到大量的商业任务中，同时结合了各种不同的技术。GIS分析工具将被开发成为市场，IT还有工程部门提供服务，并且用来连接现有的各种技术从而为决策制定提供一个更好的框架。该项目是与Imagem Geosistemas E ComÚrcio Ltda联合开发的，它是ESRI的一个全球分销商。Imagem提供地理数据和培训库，并且协助在公司内构架和实施GIS。ARCGIS用于地图编辑，分析和标图；ArcIMS用来通过互联网在公司内进行数据分发。
结合地理和社会经济数据
这个项目使用的数据都是市内区域和地理参照的，社会，收入，教育，消费，工业活动，还有城市基础设施变量按照自治区进行分组。这些分析帮助了策略的制定和投资机遇的确定。为了减少针对工程和市场活动的花费以及最优化规划设计，按照潜在基础设施和投资能力对自治区进行了分类。
在使用ARCGIS和ARCGIS地理统计分析扩展模块进行查看数据，并且消除不一致的和不完整的数据之后，通过使用包含了近130个社会经济变量的数据就生成了类似团体的群集。这类分析通常用于研究，比如说模式识别分析的数字解析。按照一定的标准，各个群体之间的距离测量可以确定类似群体。对于这个项目而言，有１２个群集生成。考虑到一些因素比如说潜在投资，基础设施开发，或者文化级别，这些群集在某个方面是类似的。将地理信息与统计分析相结合可以提供更好的质量和更加精确的结果。
巴西电信拥有的特许用地为23％的巴西人口提供有线电话服务
市内分析使用由人口普查，街道中心线，还有野外测量所组织的数据。居民房产的分类是依据各种特定的标准来进行的。执行的研究主要是针对市场分割，还有居住相关及商业市场的限制等。这些数据包括的社会经济特征允许绘制出正在建设中的空闲地块和建筑物，这样会帮助为巴西电信确定出新兴市场和增长机遇。
揭示信息
通过对客户进行地理编码，展示街道网络和市场区域的航空相片，这些都使得有可能生成可以揭示当前和潜在客户信息的评测算法，从而确定哪里的网络需要被扩展或者更新。结合一些源自实地调查的附加特性，比如说，社会经济阶级分类，产品使用，国家税收级别，交通类别，还有财政历史档案，这些都揭示了市场机遇。这些分析都展示了各个区域的平均消费级别，还有哪些地区可以卖新产品。
地理统计分析
在不久的将来，使用GIS来开发地理统计分析，并且结合其它的技术用于信息的分发，这些都将改善对于电信市场的本质特性的研究。对于市场有更好的了解和更加准确的市场分割，这些也会帮助公司找到新的客户和发现增长的新市场，还有为锁定的目标群体开发新产品。这样巴西电信就以一种全球战略性的眼光来看待整个市场，同时又能够专注本地市场的体系结构。
包括了社会经济特征的数据允许绘制出正在建设中的空闲地块和建筑物，这样会帮助为巴西电信确定出新兴市场和增长机遇。
通过使用ArcSDE和SAS Bridge扩展，可以提供机制良好的统计分析，而且这些分析工具以前是并不存在的。统计研究都是在电子数据表进行计算和显示的，以曲线图的形式来展示结果。通过结合来自其它数据库中的变量，然后进行建模和绘图从而执行更加强大的分析。这项功能对于研究动态的电信市场是很重要的。
结论
具有查看市场区域，客户和竞争者是如何空间关联的能力，这对于公司迅速的对市场挑战做出响应是很有帮助的。GIS可以通过绘制受影响区域的地图来实现模型条件，分析提议计划的市场穿透力，还有其它的模拟场景来揭示市场动态。这些技术通过提供更加精确的费用估算来协助任务的规划和执行项目的可行性分析，从而最优化财政投入。
通过使用GIS工具，巴西电信能够获取相关它的服务区域和客户的信息，从而可以改进他的网络规划和创造在新技术上的投资机遇，这些都有助于制造更有吸引力的产品从而吸引和留住客户。这个项目帮助开发了用于估量销售渠道的应用程序，并且不需要附加的投入或者高花费来确定能够商业化的现有服务。
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